เปิดเทคนิคการตลาดออนไลน์สายสุขภาพ - Healthcare Marketing

เคยไหม…

ทำโฆษณาคลินิก Healthcare Marketing อย่างตั้งใจอาร์ตเวิร์กสวย ข้อความครบ งบก็ใส่เต็ม

แต่โฆษณาไม่ผ่านหรือหนักกว่านั้น เพจโดนจำกัดการมองเห็นบางรายถึงขั้นเพจปลิว

ในขณะที่ต้นทุนโฆษณาสูงขึ้นทุกเดือนแต่รายได้ไม่ได้โตตาม

คำถามคือปัญหาอยู่ที่แพลตฟอร์ม… หรืออยู่ที่วิธีใช้เครื่องมือ?

ธุรกิจสุขภาพมีข้อจำกัดมากกว่าธุรกิจทั่วไป

สิ่งที่พูดได้กับสิ่งที่แพลตฟอร์มอนุญาตให้พูดไม่เหมือนกัน

หลายคลินิกเริ่มต้นด้วยการยิง Conversion ทันทีโดยยังไม่ได้สร้างความเข้าใจยังไม่ได้สร้างความต้องการยังไม่ได้คัดกรองกลุ่มคนที่เหมาะสม

ผลลัพธ์คือ

• มีคนทักจำนวนมาก

• ถามราคา

• แล้วหาย

  
  

ทีมบริการเหนื่อยหมอเสียเวลางบโฆษณาเพิ่มแต่กำไรไม่ขยับ

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณทำไม่เก่งแต่เครื่องมือโฆษณาถูกออกแบบมาเพื่อวัด “พฤติกรรมการมีส่วนร่วม”

ในขณะที่คลินิกต้องการ “ความเชื่อมั่น” และ “ความพร้อมในการตัดสินใจ”

ถ้าใช้เครื่องมือผิดจังหวะต้นทุนจะสูงตั้งแต่สเตจแรก

Healthcare Marketing ยิงหนักตั้งแต่ต้นทาง

โดยยังไม่รู้ว่าคนที่เห็นโฆษณานั้นเข้าใจปัญหาของตัวเองหรือยัง

เรามักพูดถึงความเก่งของทีมเทคโนโลยีที่ทันสมัยหรือโปรโมชั่นที่น่าสนใจ

แต่ลืมตั้งคำถามว่าคนที่เห็นโฆษณา “พร้อมฟังเรื่องนั้นแล้วหรือยัง”

นี่คือกับดักที่ทำให้การตลาดสายสุขภาพ "Healthcare Marketing" แพงกว่าที่ควรจะเป็น

บางครั้งสิ่งที่ต้องแก้ไม่ใช่เพิ่มงบไม่ใช่เปลี่ยนเอเจนซี่และไม่ใช่เปลี่ยนครีเอทีฟ

แต่คือการจัดลำดับใหม่

ก่อนจะเร่งหาคนไข้ต้องสร้างความต้องการกับกลุ่มคนที่มีปัญหาเดียวกันก่อน

เมื่อ Demand ถูกสร้างในจังหวะที่เหมาะสมเครื่องมือโฆษณาจะไม่แพงตั้งแต่ต้นทางทีมจะไม่ต้องเหนื่อยกับคนที่ยังไม่พร้อมและแพลตฟอร์มจะไม่กลายเป็นกับดัก

แนวคิดนี้เรียกว่า Demand System สำหรับ Healthcare Marketing

และในบทความถัดไปเราจะอธิบายว่า Demand System คืออะไรและทำไมมันจึงสำคัญกับธุรกิจสุขภาพโดยเฉพาะ